Hoe kun je malafide webshops herkennen?

1. Geloofwaardig aanbod

In veel gevallen is de betrouwbaarheid van een webshop al aan de prijzen af te lezen. Is de prijs van een (merk)product een flink stuk lager dan wat dit product in de meeste andere webshops kost? Dan moeten de alarmbellen direct afgaan! Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook het geval.

2. Controleer contactgegevens

Een betrouwbare webshop heeft uitgebreide contactgegevens op de website staan. Als er enkel een info@ emailadres en een postbusnummer op de contactpagina vermeld staan, kun je verwachten dat de bereikbaarheid niet geweldig zal zijn. Voor sommige bestellingen is dat ook niet echt nodig, maar houd hier rekening mee.

Twijfel je over een website, maar staan er wel een postadres of telefoonnummer vermeld? Controleer deze dan door het nummer te bellen, of door het telefoonnummer of het postadres via Google op te zoeken. In de zoekresultaten zie je al snel of er meer ‘hits’ zijn op het telefoonnummer, en via Google Streetview kun je bekijken of het adres ook klopt met het beeld dat op de website wordt geschetst.

Ook een controle van een inschrijving bij de Kamer van Koophandel kan inzicht geven in de betrouwbaarheid van een webshop.

3. Grammatica en taalgebruik

Veel malafide webshops opereren vanuit het buitenland, omdat ze daar buiten bereik van de Nederlandse politie blijven. In de meeste gevallen zijn ze de Nederlandse taal niet machtig, en maken ze gebruik van automatische vertaalprogramma’s.

Betrouwbare websites besteden veel aandacht aan de teksten en productomschrijvingen op hun website. Zie je echter knullige vertalingen, vreemde zinnen, of een mix van woorden uit meerdere talen? Overweeg dan een andere webshop, of wees extra goed op je hoede voordat je bestelt.

4. Check online reviews

Wie een slechte shopping-ervaring heeft met een webshop, kan deze online delen op een review- of beoordelingswebsite. Voorbeelden zijn Trustpilot en Kiyoh, maar ook Webshopchecker.nl of beoordelingen in Google Maps kunnen hulp bieden tijdens het online winkelen.

Staar je overigens niet blind op de beoordelingen op slechts één website. Online reviews kunnen worden beïnvloed, al is het voor een malafide webshop-eigenaar onmogelijk om dit op veel websites tegelijk te doen.

5. Echte online shopping-keurmerken

Er bestaan vele keurmerken voor fysieke- en webwinkels. De meest bekende keurmerken voor webshops zijn Keurmerk.info en Thuiswinkel Waarborg. Een logo van deze keurmerken zorgt al snel voor herkenning van betrouwbaarheid.

Toont een webshop één of meerdere keurmerken op de website? Controleer de geldigheid hiervan dan ook op de website van het keurmerk. Iedereen kan immers een logo op de website plaatsen, maar via een snelle check stel je snel vast of de keurmerk-claim ook echt valide is.

6. Betaalmethoden

Biedt een website de mogelijkheid om achteraf te betalen, bijvoorbeeld via Klarna, Afterpay of een vergelijkbare service? Dat is een betrouwbaar signaal, want webwinkels zijn verplicht om minstens één betaaloptie te bieden waarbij (een deel van) het bedrag achteraf kan worden betaald.

Ook de aanwezigheid van meerdere andere betaalmogelijkheden is een goed teken. Vraagt een webshop je echter om geld over te maken naar een rekeningnummer in het buitenland, of krijg je bij een iDeal-betaling een buitenlandse IBAN te zien? Wees dan op je hoede, en controleer of dit overeenkomt met de contactgegevens van de website.

Als een betaling via een betrouwbare betaaldienst ‘vanwege een storing’ wordt afgebroken, en je vervolgens naar een alternatieve betaal-optie wordt doorverwezen, is het verstandig om je betaling direct af te breken!